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银行卡内77万元被盗刷女子这样做获得银行全额赔偿

|时间:2017-06-18 10:15|责任编辑:苏小糖|来源: 中国网

银行卡绑定了手机,卡也在自己手里,但77万元的存款被分8天时间全部盗刷,程女士的手机也没有收到一条银行交易短信。为什么会这样呢?近日,云南昆明市中级人民法院,对这起银行卡盗刷案作出二审判决:储户程女士获得了银行的全额赔偿。

事情发生在2015年下半年。此前,程女士在银行办了一张借记卡,存入77万元,购买了一款理财产品。2015年9月1日,理财产品到期,程女士到银行取钱时,却发现卡上的金额从77万元变成了5角7分。

开户行提供的消费、取款明细显示:2015年8月24日到8月31日,8天时间里,程女士借记卡中的70多万元,被通过网银和ATM机取款的方式全部刷光,共产生了95笔交易,涉及云南、浙江、深圳、上海等地区,且多次出现极短时间内跨省市交易的情况。

带着这个疑问,程女士向云南省银监局反映了情况,请求调查,同时,在和银行多次协商未果后,程女士向法院起诉银行,要求赔偿。

起诉银行要求赔偿 一审败诉

因为银行卡内77万元钱,在被分95笔交易盗刷的过程中,程女士没有收到一条银行交易短信,程女士认为,银行存在过失。但由于证据不足,法庭一审,驳回了她的诉讼请求。

程女士辩护律师 吕江:一审人民法院认为我方没有提交相应的证据,证明这些款项的流转是因为银行方面的过错或是过失,据此判定我方举证不能,驳回我方诉讼请求。

提交新证据再次上诉 二审胜诉

程女士提出上诉,在出示了新的证据后,昆明市中院认定,银行存在过失,撤销一审判决,判程女士胜诉,银行支付其全额本息赔偿。

本案主审法官 古维贤:二审当中有几个新证据,银监局初步调查这个案件,给了一个复函,确定了本案的一些基本事实——程女士这张卡存在有人冒用或者是去银行这边开过其它卡,然后变更银行预留信息的这么一个情况。

专家:银行卡被盗刷如何止损维权

目前,程女士已得到77万元本息全额赔偿,警方正在进一步侦破案件。那么,如果遇到银行卡被盗刷的状况,储户怎样做才能尽量降低损失、维护权益呢?

本案主审法官 古维贤:其实涉及信用卡或是储蓄存款纠纷,只要消费者这边能够有基本的指证,如果是能证明这个是伪卡交易,或者是银行这边存在过错的话还是有胜率的。

法官建议,一般情况下,如果储户发现自己的银行卡被盗刷,可以尽快采取六步操作:

1.留存银行卡未离身的证据(网络盗刷不需此步)

最简单的方式是去附近银行网点或ATM机,进行存取款、查询等交易,并保存好凭条。

异地伪卡盗刷的情况下,先挂失银行卡,再尽快持卡去银行打印相关凭证。

3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息,必要时记下客服人员号码;跨行交易可以向中国银联调取凭证。

4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记,再到刑侦部门立案,如需去案发地报案,需保留前往案发地的交通凭证。

5、拿立案的回执单,与银行或第三方支付平台交涉。

6、如果问题仍未解决,则咨询律师起诉。

同时,在业内人士看来,要想降低银行卡被盗刷风险,持卡人平时就要 妥善保管好个人信息和银行卡信息。

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